BİM Diyarbakır'dan Alınan LG Televizyonda Işık Sızması Normal Denildi Değişim Talebi

11 Ağustos’ta BİM Diyarbakır şubesinden 65 ekran LG televizyon satın aldım ve yaklaşık 11 gündür kullanıyorum. Televizyonu aldıktan sadece 2 gün sonra ekrandaki ışık sızmasını fark edip yetkili servisle görüştüm, bana bunun normal olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Oysa ekrandaki ışık sızması özellikle karanlık sahnelerde çok belirgin ve izleme konforumu ciddi şekilde bozuyor. Bu durum 11. Günde ortaya çıkan bir sorun değil, cihazı kullanmaya başladığımdan beri devam eden ve beni rahatsız eden bir problem.

Televizyonu alırken rafta yarı fiyatına başka markalar olmasına rağmen yaklaşık 14 senedir LG kullandığım ve evimde hâlihazırda sorunsuz çalışan 14 senelik ve 3 senelik iki LG televizyonum daha olduğu için bu markaya güvenerek daha yüksek ücret ödemeyi tercih ettim. Diğer LG televizyonlarımda böyle bir ışık sızması sorunu hiç yaşamadım.

Ben markaya olan uzun yıllara dayanan güvenim nedeniyle bu ürünü aldım ve sorunuma “normal” denilerek yaklaşılmasını, LG markasına yakışır bir müşteri yaklaşımı olarak görmüyorum. Bu televizyonu bir kampanya döneminde uygun fiyata aldığım için aynı fiyata yeniden bulamayabilirim ve para iadesi süreciyle uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünüm için değişim talep ediyorum ve televizyonumun aynı modelle veya denk bir modelle değiştirilmesini rica ediyorum.