1500 TL Servis Ücreti Alındı, Sorun Çözülmedi Ve Makine Çalışmaz Hale Geldi

Kızımın yaklaşık dokuz yıldır kullanılan lc marka kurutmalı çamaşır makinesi su kaçırdığı için Kocaeli Gölcük Çiftlik Mahallesi’indeki adresimize online merkez üzerinden yetkili servis talebinde bulunduk. Servis geldiklerinde makine çalışır durumdaydı, sadece su akıtma sorunu vardı.

Servis, temiz su pompasının delik olduğunu söyleyip bunu bizim değiştirmemiz gerektiğini belirtti ve herhangi bir onarım yapmadan 1500 TL servis ücreti alarak ayrıldı. Bu ziyaretten sonra makine hiç çalışmaz hale geldi. Yani servis gelmeden önce makine su akıtsa da çalışıyordu, servis müdahalesinden sonra tamamen kullanılmaz oldu.

Ayrıca çağrı sırasında sorunun ne olduğu sorulmadan servis yönlendirildi. Eğer temiz su hortumuna veya pompasına bakmayacaklarsa, bunu en başta belirtmeleri gerekirdi. Makinenin kurulumunda temiz su hortumunu zaten kendileri takmışken, şimdi hortumla ilgili sorunda hiçbir işlem yapmadan sadece ücret almalarını iyi niyetli bir yaklaşım olarak görmüyorum.

Servisin görevini yerine getirmediğini, sorunu çözmeden ve hatta makineyi daha kötü bir duruma getirerek 1500 TL almasının haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Servis müdahalesi sonrasında makinenin çalışmamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp, sorunun ücretsiz olarak giderilmesini ve ödediğim 1500 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.