Alanya Lezzet Kebap Evi Müşteri Memnuniyeti

Restorana yakınlarımızın önerisiyle gitmiştik. Boş bir masaya oturduk ve garson geldi. Menü istedik; ancak menülerinin olmadığını, kasap reyonundan seçebileceğimizi söylediler. Neden menü olmadığını sorduğumuzda, bu şekilde olduğunu belirttiler. Siparişi verip beklerken başka bir çalışan gelip, 'Sizi arka masaya alsak olur mu?' diye sordu. Rezervasyonu olmayan bir yerde oturduğumuzu ve kalkmak istemediğimizi belirttik ama rahatsız olduk. Çünkü hizmetleri çok kötüydü. Siparişimizi alan garsonu çağırıp siparişimizi iptal etmek istediğimizi söyledik. Garson, 'Neden kalmıyorsunuz, sorun mu oldu?' diye sordu. Garsona, bu şekilde davranmanın yanlış olduğunu, menülerinin olmamasının ve rezervasyon olmayan masadan kalkıp başka masaya oturmamızın istenmesinin yanlış olduğunu anlattık. Bizi kaldırmak isteyen beyefendi geldi ve 'Zaten bir şey de yemediniz, gerek yok böyle şeylere, hoşça kalın' diyerek bizi kovar gibi gönderdiler. Böyle bir hizmet anlayışı olamaz, müşteriye böyle davranılmaz. Kimseye önermeyeceğim bir yer.