Lezita Piliç Nugget İçindeki Sivri Kemik Parçası Çocuğun Ağızına Sızdı Ve Şikayetimize Cevap Gelmedi

3 Kasım akşamı İstanbul Bağcılar Yüzyıl Mahallesi’ndeki BİM şubesinden Lezita Piliç Nugget 1000 g ürününüzden bir paket satın aldım. Ürünü evde pişirip 5 yaşındaki oğluma yedirdiğim sırada, oğlum bir anda canının yandığını söyleyerek ağlamaya başladı ve damağının kanadığını fark ettik. Ağzını kontrol ettiğimde nugget’in içinden çıkan sivri bir kemik parçasının damağına battığını gördüm; neyse ki daha derine gitmeden dikkatlice çıkarabildik.

Bir çocuk ürününde bu şekilde sivri ve tehlikeli bir parçanın çıkması kabul edilemez bir durumdur. Olayın ardından hemen Lezita şikayet hattını aradım, ertesi gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Hem yaşadığımız tehlike hem de sonrasında tarafıma kesinlikle dönüş yapılmaması, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Bu ürünü bir daha kesinlikle almayacağım, ancak asıl isteğim, kimsenin, özellikle de başka çocukların aynı tehlikeyi yaşamaması için konunun ciddiyetle incelenmesi, üretim sürecinizin gözden geçirilmesi ve gerekli önlemlerin alınmasıdır. Ayrıca tarafıma da yaşanan olayla ilgili açıklama yapılmasını ve sürecin nasıl yönetileceğinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum.