Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri İletişimi

Leyla Orman Ürünleri’nden yaklaşık 1,5 ay önce 98.000 TL tutarında akustik panel alışverişi yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen ürünlerin teslimatı gecikti, teslimat organizasyonu son derece yetersizdi ve süreç boyunca sürekli aksaklık yaşadım.

Firma ile genellikle WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak çoğu zaman mesajlarıma dönüş yapılmadı, muhatap bulmakta zorlandım. Bazı görüşmelerde de saygısız bir üslup kullanıldı, yüzüme telefon kapatıldı ve kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim.

Yaşadığım bu süreçte maddi olarak ödeme yapmış olmama rağmen hizmet alamadım, manevi olarak da iletişim tarzları nedeniyle oldukça yıprandım. Ben bu mağduriyeti başka kimsenin yaşamamasını istiyorum ve firmanın hem teslimat ve organizasyon sürecini hem de müşteriyle iletişim şeklini acilen gözden geçirerek düzeltmesini, müşterilere karşı daha saygılı ve şeffaf bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.