İptal Edilen Siparişim İçin Geri Ödeme Almadım Ve İletişim Sağlanmadı

Polat Panel sayfasından TV ünitesi arkasını kaplamak için lambir çıta satın aldım. Ölçülerimi paylaştım ve bana kaç adet almam gerektiği söylendi, ben de buna göre siparişimi oluşturdum. Gelen ürünler ölçülere rağmen yetmeyince, duvarımın kalan kısmını tamamlamak için 16 Nisan Perşembe günü aynı ürünlerden tekrar sipariş verdim ve ödemesini yaptım.

Ancak ertesi gün, 17 Nisan Cuma günü siparişimin iptal edildiğine dair mail aldım. Bu iptale rağmen günlerdir para iadesi yapılmadı, ayrıca aramalara ve mesajlarıma kesinlikle dönüş yapılmıyor. WhatsApp üzerinden ve müşteri hizmetleri hattı diye paylaştıkları, fakat aslında kendi numaraları olan hattan defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ben öncelikli olarak siparişimin gönderilmesini ve duvarımın yarım kalan kısmının tamamlanmasını istiyorum. Aynı ürünü başka bir sayfadan da bulamıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin yeniden aktif edilerek ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve iletişim konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.