Anahtar Arızası Nedeniyle Lexus Araç Kilitli, Yardım Hattı Bırakıldı

2025 yılında İzmir Bornova’daki Lexus bayisinden lbx Elegant model bir otomobil satın aldım ve Haziran 2025’ten beri aracı kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır aracın açma anahtarı tamamen çalışmıyor, kapılar kilitli olduğu için aracıma kesinlikle erişemiyorum ve doğal olarak aracı kullanamıyorum.

Bu sorun üzerine yetkili servise ve yol yardım hattına ulaştığımda, yol yardım hakkımın bittiği ve çekici ya da benzeri bir yol yardım hizmeti veremeyecekleri söylendi. Sıfıra yakın sayılabilecek kadar yeni bir araçta, anahtar arızası nedeniyle aracıma bile erişemiyor olmama rağmen, hiçbir destek sunulmadan bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Aracımı kullanamadığım için yola çıkamıyor, günlük işlerimi dahi planlayamıyorum.

Lexus gibi bir markadan, özellikle bu kadar yeni bir araçta yaşadığım bu mağduriyete karşı duyarsız kalınmamasını, yol yardım ve gerekiyorsa çekici desteğinin tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını ve anahtar problemimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.