Levoit Hava Temizleyicisi Kokuları Algılamıyor, İade Talebi

Levoit markasının LV-PUR131 model Hepa 3 aşamalı filtreli hava temizleyicisini Epttavm üzerinden satın aldım ve ürün 24 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi. Kutusunu açtıktan sonra kullanım talimatlarına uygun şekilde filtrelerin poşetlerini çıkarıp sırasıyla yerlerine taktım ve ürünü bu şekilde kullanmaya başladım.

Cihazı özellikle hafif sigara kokusu, hafif yağ kokusu, dışarıdan eve giren kömür dumanı gibi kokular olduğunda çalıştırdım; ancak hiçbirini algılamadı. Kokuyu algılamadığı için çoğu zaman kendim en yüksek turbo modunu açtım; uzun süre turbo modunda çalıştırmama rağmen ortamda en ufak bir koku azalışı bile olmadı. Bazı günler ev kalabalık olduğunda veya temizlik yaparken cihazı tüm gün auto modda açık bıraktım; buna rağmen herhangi bir hava kalitesi değişimi algılamadan hep aynı modda çalıştı.

Filtrelerin üzerinde gözle görülür bir toz birikimi bile yok, ürünü alalı 4 ay oldu ve ürünü toplamda da çok az kullandım; bu nedenle filtre ömrünün dolması gibi bir durum söz konusu olamaz. Ürünün kutusu ve içeriği de eksiksiz bir şekilde duruyor. Levoit markasına güvenerek almıştım; ancak ilk günden beri aynı problemi yaşadığım için ciddi bir hayal kırıklığına uğradım ve paramın boşa gittiğini düşünüyorum. Aldığımdan beri neredeyse sadece kenarda duruyor ve hiçbir işe yaramıyor.

Ürünü aldıktan sonra 14 günlük iade süresi geçtiği için Levoit ya da Epttavm müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Ürünün ilk günden beri düzgün çalışmadığını, kokuları ne algıladığını ne de gidermeye yardımcı olduğunu belirtmek isterim. Bu nedenle ürünün iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.