to read complaints and reviews, or file yours.Levoit Core 600s Yedek Filtre Temini Ve Cevapsız İletişim
Levoit Core 600s hava temizleyicisini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Cihazdan genel olarak memnunum ancak yedek filtre temini konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Şubat ayında ileride filtre bulabilir miyim diye araştırma yaptığımda Levoit’in kendi iletişim adresine yazdım ve başka bir web sitesindeki satışa yönlendirildim. Bu nedenle ileride filtre temin edebileceğimi düşünerek ürünü gönül rahatlığıyla kullanmaya devam ettim.
Son bir haftadır yedek filtre sipariş etmek için tekrar araştırma yapıyorum ancak yönlendirildiğim de dahil olmak üzere hiçbir yerde Core 600s için uygun filtre bulamıyorum. Son 2 gün üst üste Levoit’e e-posta ile ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün filtresi %20’nin altına düşmüş durumda ve filtreyi bulamıyor olmak cihazı kullanmamı da zorlaştırıyor.
Levoit’ten öncelikle atmış olduğum e-postalara cevap vermelerini, ardından Core 600s modeli için yedek filtrenin temin edilmesini ve nereden satın alabileceğime dair net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinin bana e-posta ve telefon yoluyla ulaşmalarını rica ediyorum.
Elif Hanım Merhaba, Levoit markamıza ve Core 600s model ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Yedek filtre temini konusunda yaşamış olduğunuz deneyim ve tarafımıza ilettiğiniz e-postalara dönüş alamamış olmanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için son derece kıymetlidir. Bugün yaptığımız telefon görüşmesinde de belirttiğimiz gibi Core 600s modeline ait yedek filtrelerin tedarik süreci devam etmekte olup, stoklarımızın Nisan ayı içerisinde güncellenmesi planlanmaktadır. Sürece bağlı olarak net tarih paylaşamamakla birlikte, gelişmeleri yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Size daha hızlı destek olabilmek adına, stoklarımız güncellendiğinde ekibimiz sizinle e-posta veya telefon yoluyla en kısa sürede iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Süreç benim açımdan bir tık uzun sürse de sonuca bağlandı. Filtre elime ulaştı. Firmaya olan güvenim pekişti. Benimle ilgilenen ve süreci yöneten Songül hanıma sonsuz teşekkürler. İşimizi sağlama aldık ve 2 filtre birden aldık. İlerleyen zamanlarda umuyorum ve inanıyorum ki aynı sorunu yaşamayacağız.
Sayın Elif Hanım, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşanan tedarik sürecindeki gecikmeden dolayı sizi bekletmiş olmaktan ötürü üzgün olduğumuzu bir kez daha belirtmek isteriz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Filtrelerin tarafınıza ulaşmış ve sürecin sorunsuz şekilde tamamlanmış olması bizleri memnun etmiştir. Memnuniyetinizi ve firmamıza duyduğunuz güvenin pekiştiğini paylaşmanız bizim için son derece kıymetlidir. Songül Hanım başta olmak üzere ekibimiz adına iletmiş olduğunuz teşekkürleri memnuniyetle ilettik. Süreç boyunca müşteri iletişim akışlarımız gözden geçirilmiş ve geri dönüş hızının artırılmasına yönelik iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Stokların güncellenmesiyle birlikte tarafınıza bilgilendirme e-postası iletilmiş ve ürünün temin edilebilir hale gelmesiyle süreç tamamlanmıştır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına tedarik ve stok planlama süreçlerimiz gözden geçirilmiş ve iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Her zaman daha iyi hizmet sunmak için çalışmalarımıza devam ediyor, iyi günlerde kullanmanızı diliyoruz. Saygılarımızla.
