Levi’s Mağazası Yanlış Paça Ve Beden Hatası Nedeniyle İade Talebi

22.08.2026 tarihinde Erzurum MNG AVM’deki Levi’s mağazasından Ribcage Straight model bir jean aldım. Paça boyu ayarlaması yapılacağı için pantolonu mağazada bıraktım ve ertesi gün alınması için başkasını gönderdim, ben şehirden ayrılmak zorunda kaldım.

Daha sonra ürünü elime aldığımda paçaların son derece özensiz dikildiğini, kesimlerin yamuk olduğunu ve bedeninin mağazada denediğim bedenle aynı olmadığını fark ettim. Mağazaya mail atıyorum, mağaza beni genel mail adresine yönlendiriyor, oradan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ise mağaza iletişim bilgisi vermiyor, mutlaka fiziki olarak mağazaya gitmem gerektiğini, ancak oraya gidersem iade alabileceklerini söylüyor. Ben artık o şehirde yaşamıyorum ve bu şekilde muhatap bile bulamıyorum.

3500 TL ödeyerek aldığım bu jean için, hatalı paça işlemi ve beden tutarsızlığı sebebiyle ürünün iadesini ve ücretimin koşulsuz olarak hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Şehir dışında olmam nedeniyle mağazaya bizzat gitmemi zorunlu kılmadan, uzaktan çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.