Levi's Mağazası Fiş Vermedi Leke Çıkan Pantolonda Garanti İşlemi Yapılamıyor

01.11.2025 tarihinde İstanbul Pizza AVM’deki Levi's mağazasından Metropol Gift Pay ile 2.999,90 TL tutarında bir kot pantolon satın aldım. Ancak mağaza sistemlerinin entegre olmaması nedeniyle alışveriş sırasında bana fiş verilmedi. Satın alma işleminin dekontu Metropol Gift Pay uygulamasında ve SMS olarak elimde mevcut.

Aldığım kot pantolonda, henüz hiç kullanmadan sol bacak kısmında belirgin bir leke olduğunu fark ettim. Levi's müşteri hizmetleriyle hem e-posta hem de telefon yoluyla iletişime geçtim, ancak bana sadece ürünü satın aldığım mağazaya götürmem gerektiği, başka bir mağazadan işlem yapılamayacağı ve fiş olmadan yardımcı olamayacakları söylendi. Şu anda İzmir’de ikamet ediyorum ve ürünü İstanbul’daki mağazaya götürmem mümkün değil.

Ben, alışveriş fişimin tarafıma iletilmesini ve ürünümdeki sorun için İzmir’deki bir Levi's mağazasında işlem yapılmasını talep ediyorum. Ürünümün 2 yıl garantisi bulunuyor ve elimde alışverişi kanıtlayan dekont ve SMS mevcut. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.