Levi's Kot Pantolonunda Açılma Ve Değişim Reddi

Yaklaşık birkaç ay önce Manavgat Novamall Levi's mağazasından eşime Levi's 725 model bir kot pantolon satın aldık. Ürünü çok yoğun da kullanmamamıza rağmen, kemer kısmının hemen altında, fotoğraflarda da görülebileceği üzere açılma meydana geldi.

Bu durum üzerine pantolonu mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik; ancak tarafımıza yalnızca “Değişim talebiniz olumlu sonuçlanmamıştır” şeklinde kısa bir cevap verildi, herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama paylaşılmadı. Bu kadar köklü ve bilinen bir markadan ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda çok daha farklı bir yaklaşım beklerken, yaşadığımız bu süreç bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Diğer markalarda benzer bir sorun yaşadığımızda ürünler incelemeye bile gönderilmeden bayi tarafından değişim sağlanmıştı.

Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için söz konusu kot pantolonun ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.