to read complaints and reviews, or file yours.Levi's Kot Pantolonumun Fabrikasyon Fermuar Arızası Şikayeti
Böyle bir saygısızlık kesinlikle görmedim. Tüm kotlarımı ve gömleklerimi Levi's marka alıyor ve çok severek giyiyorum ama bu saygısızlıktan sonra ne yapacağımı bilemiyorum. Ankara Nata Vega Levi's mağazasına, yeni aldığım kot pantolonlarımdan birinin fabrikasyon hatasından dolayı arızalı fermuarını göstermek için gittim.
Arızalı fermuarı bildirdim ve ilgilenmediler bile. Bu arada, aynı kottan sürekli üçer adet alıyorum. Ankara Nata Vega Levi's mağazası çalışanı, kurumsal bir firma olmadıklarını ve istediğim yere şikayet edebileceğimi, hiçbir sonuç çıkmayacağını söyledi. Beni sinirlendirmek için elinden geleni yaptı. Sorun sadece fermuarın kapanmaması değil. O gün benimle ilgilenmesi gereken erkek yetkili arkadaş orada yoktu, bu yüzden iki bayan çalışanla muhatap olmak zorunda kaldım. Biri adının n*** olduğunu söyledi. Diğer bayan kısa boyluydu ve konuşma tarzlarından dolayı bana hak vereceğinizi düşünüyorum.
Talebim sadece fermuarın tamir edilmesi ve yardımcı olunmasıydı. En ufak bir saygısızlık yapmadım; fakat kendi firmalarını bu şekilde aşağılayan çalışanların olması, bir işveren olarak beni hayrete düşürdü. Ardından levis.com.tr üzerinden bir şikayet kaydı açtım. Kayıt No: 973843.
Gerçekten kasiyerin dediği gibi hayret verici bir şekilde ilgilenmediler. Şimdi size e-posta konuşmalarımızı gönderiyorum, takdir sizin. (E-posta konuşmaları uzun olduğu için şu anda ekleyemiyorum, daha sonra ilave yapacağım.)
Gelişme
Mağaza 3 adet Levis kot pantolonumu tadilat yaptı ve kullanamıyorum. Orijinalliği bozuldu 3 adet kot pantolonumun değişimini istiyorum. Sizden yeni öğrendiğime göre mağazaların tadilat ve tamirat yapmadığı. Pantolonların bana uygun bedenlerini getireceklerine "Tamirat, Tadilat" adı altında pantolonlarım iğrenç bir kesim yaptılar.
Levis mail: Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi ve geri bildiriminiz için siz, değerli müşterimize teşekkür ederiz. Ürün tadilat tamirat vb. İşlemlerimizin bulunmadığını bildirmek isteriz. İşlemi gerçekleştirmiş olduğunuz mağaza ile görüşmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Levis Mağaza İletişim Hizmetleri --------------------------------------------- Cevap 2 : Birincisi mesajlarımı okumadığınızı görüyorum, mağazanız bir önceki alışverişimde 3 adet kot pantolonuma tamirat ve tadilat yapmıştır. Bunun şikayetini size iletiyorum, buraya kadar Anlayabildiniz mi. İkincisi mağaza kime şikayet ederseniz edin dedi eğer doğru söylüyorlarsa kurumsal bir firma olmadığınızı iddia ediyorlar. İzin alarak yaptığım ses kaydını mahkemede dinletirim. Ayrıca kime şikayet ederseniz edin hiçbir şey değişmeyecek diye cüretkar konuşabiliyorlar. Demek ki haklılar. Siz daha konuyu bile bilmiyorsunuz çünkü sormadınız. Ürün yenidir kullanılmamıştır ve fermuarı çalışmamaktadır. Mağazaya tekrar gitmeyeceğim sizin gibi küçük düşmek istemiyorum. Bir Türk Vatandaşı olarak sizi mahkemeye vermek istiyorum. Bu yazışmalarımız resmi kanıt niteliğindedir. Eğer bu birimin Levis e Bir katkısı yoksa niye şikayet açtınız saygılarımla Kemal Y*** Cevap 1: Şimdi bir şey merak ettim, bu ürünlerden daha önce aldığım kotların paçalarında, yine Ankara Nata Vega şubemiz tadilat yaptı. Bu ürünler, sizin bahsettiğiniz gibi tadilat işleminiz yoksa, orijinalliğini bozdular. Levis 511 3 adet kot. Bunların da değişimini talep etmem lazım o zaman. Yetkisiz işlem yapıldığı için de gerekli tazminatı da talep ediyorum. Bu şube sizin kurallarınızı ihlal ederek tadilat yaptı kotlarımda. Sebebi ise ellerinde benim boyuma göre ürünlerin bedenleri yoktu. Ve yenisini sipariş etmek yerine, ellerinde bulunan ürünleri satmak için tadilat yaptılar. Lütfen Sibel hanım a ve Murat beye de bu mailleri bir kopyasının iletilmesini istiyorum. Daha benim şikayetimle ilgilenmediniz ve hatta sormadınız bile. Hemen savunmaya geçtiniz. Bu konu beni çok üzdü ve ilave olarak destek almak zorunda hissettim Julian David d h (Levi’s®) Nov 20, 2023, 5:38 pm pst tarihinde görüştüm. Tekrar en baştan konuyu incelemenizi rica ediyorum. Kemal Y***
