Levidor Mağazasında Kalitesiz Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

23 ve 24 Ağustos tarihlerinde Mahmutpaşa’daki Levidor mağazasından toplamda yaklaşık 35 bin tl tutarında ürün aldım. Hollanda’dan gelmiştim ve zaman kısıtlı olduğu için ürünleri üzerime denemeden almak zorunda kaldım. Ancak daha ikinci gün giydiğim pantolonun yandan dikişi kalabalığın içinde tamamen açıldı. Bu nedenle gezmek ve eğlenmek yerine, Tahtakale’de saatlerce iğne iplik aramak zorunda kaldım. Sözde tesettür pantolonun bu kadar kalitesiz çıkması büyük bir hayal kırıklığıydı; pazar malında bile böyle bir sorun yaşamadım.

Ertesi gün mağazaya iade için gittiğimde ise, yetkili bir hanımefendi son derece kaba ve agresif bir tavırla “28 bin tl’lik ürünü getirip 13 bin tl’lik ürün alamazsınız” diyerek yardımcı olmadı. Ayrıca arkamdan personele “Bunun hiç enflasyondan haberi yok sanırım” gibi yorumlarda bulunulduğunu duydum. Mağazada geçirdiğim toplam 5-6 saatim tamamen stresli ve çöpe gitmiş oldu. Üstelik ürünlerin hiçbiri kalite açısından tatmin edici değil, tamamı adeta paçavra gibi ve Avrupa’da giyilmesi mümkün olmayan ürünler.

Ödememi nakit ve banka kartı ile yaptım. Mağaza, ürünlerin iade veya değişim koşulları hakkında hiçbir bilgi vermedi ve müşteriyle iletişim kurmak neredeyse imkansızdı. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı gibi, insanı müşteri gibi değil, adeta zor durumda bırakan bir yaklaşımla karşılaştım.

Benim beklentim, mağazanın müşterilere insan gibi davranması ve bu tür sorunlara çözüm üretmesi. Yaşadığım bu kötü deneyimin başka insanların da başına gelmemesi için şikayetçiyim.