Sigorta Karmaşası Ve İletişim Sorunu

Merhaba;
25.12.2024 tarihinde hastanenize 16.9 tansiyonla geldim. Özel sağlık sigortam olduğunu söyledim, tamamlayıcı mı genel mi olarak soruldu, bilmiyorum dedim. Veznedeki bayan, 'Tamamlayıcı ise %80'ini özel sağlık sigortanız öder, %20'sini siz ödersiniz' dedi. Ben de sıkıntı yok, en kötü %20'sini öderim diye düşündüm. Tansiyon ölçüldü, kan alındı, kalp ritmi dinlendi, serum takıldı, bitti. Veznedeki bayan, 'Sizin tamamlayıcı sigortanız var, burada geçmiyor' diye cümle kurdu. Bunu neden başta söylemediklerini sorduğumda, işte detaylı söylemek zorunda değillermiş. Size özel sigortanız geçerli deyip çağırıyorlar, daha sonra geneli geçerli, tamamlayıcısı geçerli değil diye rahat bir şekilde söyleyip geçiştirebiliyorlar. Her neyse, arkadan müdürleriydi sanırım, işte ses kayıtlarını dinleyip yarın sizinle iletişime geçeceğim dedi. Ben inanmadığımı ve o ses kayıtlarını benim de dinlemek istediğimi söyledim, 'Olur. Dinleyebilirsiniz' dedi. Bugün aradıklarında, üslup olarak kötü bir şekilde ses kaydını dinletemeyeceğini söyledi Z**** Hanım. Gerekli yerlere müracaatım devam edecek, hukuk karşısında derdimizi anlatacağız.