Level Step Ulaşamıyorum

Ekc Global Ayakkabı San. Ve tic. A. Ş.’den Levelstep Airheels Beyaz model ayakkabıyı satın aldıktan sonra iade talebi oluşturdum ancak süreçle ilgili firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Üç gün önce oluşturduğum iade talebimle ilgili ne bir geri dönüş aldım ne de süreç başlatıldı.

Firma sözleşmesinde, iade talebi oluşturulduktan sonra müşteri temsilcisinin beni arayacağı ve iade sürecinin bu aramadan sonra başlayacağı belirtilmesine rağmen şu ana kadar kimse aramadı. İnternet sitelerinde yer alan GSM hatlarını da defalarca denememe rağmen numaraların kapalı olması nedeniyle firmaya ulaşamıyorum.

Siparişim 21267 numaralıdır. İade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve iade talebimin hızlı bir şekilde onaylanmasını, ayrıca tarafıma geri dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.