Yanlış Stok Bilgisi Ve Mesajların Görmezden Gelinmesi

Lethe Studios’un Instagram hesabı üzerinden uzun kollu tişörtlerinin stok durumu hakkında bilgi almak için DM yoluyla kendilerine ulaştım. İlk yazdığımda stokla ilgili bir dönüş yapıldı ancak verilen bilginin yanlış olduğu kısa sürede ortaya çıktı. Bunun üzerine tekrar yazarak durumu anlattım ve yeniden bilgi istedim fakat bu kez mesajlarıma hiç bakılmadı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Müşteri olarak yalnızca basit bir stok bilgisi almaya çalışırken önce yanlış bilgilendirilmem, ardından da tamamen görmezden gelinmemi kabul edilebilir bulmuyorum. Bu tutum, “Sanki ürünü almak için çabalayan biz değiliz de, bize bir şey satmak zorunda değillermiş” hissi uyandırıyor ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarsıyor. Müşteriyle böylesine ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım, Lethe Studios gibi iddiası olan bir markaya hiç yakışmıyor.

Lethe Studios’tan, Instagram üzerinden gelen müşteri mesajlarını artık görmezden gelmemelerini, stok durumu hakkında doğru ve tutarlı bilgi vermelerini ve özellikle uzun kollu tişörtlerle ilgili yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve sonrasında tamamen sessiz kalınması konusunda açık bir açıklama ve gerekli hassasiyeti beklediğimi açıkça ifade ediyorum.