to read complaints and reviews, or file yours. 
Letgo üzerinden “Letgo korumalı alışveriş” seçeneğini kullanarak Samsung Galaxy Buds 3 Pro şarj kutusu olarak gördüğüm ürünü 1.780,90 TL ödeyerek satın aldım. İlanda açıkça Buds 3 Pro ifadesi yer aldığı için bu ürünü tercih ettim.
17 Mart 2026 tarihinde kargom elime geçtiğinde, bana gönderilen ürünün ilandakiyle tamamen farklı olduğunu gördüm. Sipariş ettiğim Buds 3 Pro yerine, farklı bir model olan Buds 3’e ait şarj kutusu gönderilmiş. Bu ürün, sahip olduğum kulaklıklara uymadığı için benim için tamamen kullanılamaz durumdadır.
Aynı gün iade talebi oluşturdum ve durumu detaylı şekilde anlattım. Letgo ile yaptığım görüşmede sürecin inceleneceği bilgisi verildi; ancak buna rağmen iade talebim satıcı lehine onaylanarak reddedildi. Hangi gerekçeyle bu sonuca varıldığını tarafıma hiçbir şekilde açıklamadılar. Satın aldığım ürünle bana teslim edilen ürün birbirinden farklı olmasına rağmen, iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bir tüketici olarak, satış sözleşmelerinde de belirtildiği üzere, ilanda belirtilen doğru ürünü teslim alma hakkım bulunmaktadır. Letgo ödeme korumasına güvenerek yaptığım bu alışverişte, hem yanlış ürün gönderildi hem de iade talebim haksız şekilde reddedildi. İlgili kayıtların, ilandaki ürün bilgileriyle tarafıma teslim edilen ürünün fotoğraflarının ve sistem üzerinden yaptığım başvurunun detaylı olarak tekrar incelenmesini talep ediyorum.
Yanlış ve bana uymayan bir ürün gönderildiği için iade talebimin ivedilikle yeniden değerlendirilmesini, ürün bedeli olan 1.780,90 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu hatalı kararın gerekçesinin de açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.
17 Mart 2026 tarihinde Letgo üzerinden Samsung Buds Pro 3 şarj kutusu siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün Samsung Buds Standart şarj kutusu oldu, yani sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan yanlış bir ürün teslim edildi.
Bu alışverişte toplam 1.780,90 TL ödedim; bunun 1.500 TL’si ürün bedeli, kalan tutar ise komisyon ve “param güvende” hizmeti içindi. Buna rağmen, itiraz etmeme ve ekstra ücret ödeyip “param güvende” hizmetini kullanmama rağmen Letgo, paramı yanlış ürün gönderen satıcıya aktardı. İşlemle ilgili sipariş numaram 727947’dir.
Uygulama üzerinden şikayet oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaklaşık 1 hafta önce tekrar görüştüğümde, dosyamın kontrol edilmeden “nihai” olduğu söylenerek kararın yeniden incelenmesini reddettiler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve buraya tekrar şikayet oluşturdum ancak Letgo şikayetlerimi dikkate almıyor ve sorunla ilgilenmiyor.
Letgo’nun bu işlemi tekrar kontrol ederek dosyamı yeniden incelemesini ve yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca, “param güvende” kapsamında benden alınan ücretin de amacına uygun kullanılmasını ve konuya gerçekten yetkili, muhatap alınabilecek bir kişi tarafından benimle iletişime geçilmesini istiyorum.
Letgo üzerinden “Cüzdanım Güvende” özelliğini kullanarak Samsung Galaxy s22 Ultra marka telefonumu ekranında hasar olduğunu belirterek ve görsellerde açıkça göstererek 12.600 TL’ye satışa sundum. 3 Ekim tarihinde alıcı ürünü satın aldı. 9 Ekim’de alıcı, ekran hasarı nedeniyle iade talebi oluşturdu. ...
Letgo uygulamasında “Cüzdanım Güvende” özelliği ile 22 Ekim 2025 tarihinde Kastamonu’dan Diyarbakır’a gönderilmek üzere bir Samsung TAB s9 Ultra satın aldım. Toplamda 23.500 TL ürün bedeli, 1.880 TL “Cüzdanım Güvende” ve kargo bedeli olmak üzere 25.380 TL ödeme yaptım. Satıcı, ürünü satın aldıktan y...
Letgo uygulaması üzerinden 24 Kasım 2025 tarihinde bir dürbün satın aldım. Ürünün elime ulaşmasının ardından dürbünün kusurlu olduğunu fark ettim ve 26 Kasım 2025 tarihinde hemen iade süreci başlattım. İşlem sırasında Letgo’daki kullanıcı adım “Makul fiyat” tır. Bu alışveriş için toplam 5.668 TL öd...
Letgo üzerinden ikinci el bir radyo satın aldım. Ürünü 10.02.2026 tarihinde 900 TL bedelle, 99 TL hizmet bedeli ve 176,90 TL kargo ücreti ile toplam 1.175,90 TL ödeyerek aldım. İlanda ürünün çalışır durumda olduğu belirtilmesine rağmen, 12.02.2026 tarihinde elime ulaştığında hem anlatıldığı gibi olm...
Yorumlar