Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle Sipariş İptali Ve 48.911 TL İade Sorunu

19 Eylül 2026 tarihinde Letgo üzerinden masaüstü bilgisayar satın aldım. Vergi ve komisyonlar dahil toplam 48.911,02 TL olan ve 1862278 numaralı bu sipariş için ödemeyi Cüzdanım Güvende üzerinden kredi ile yaptım. Ödemeden yaklaşık 5 dakika sonra satıcı, yanlış fiyatlandırma gerekçesiyle siparişi iptal etti. Letgo’dan bana gönderilen mailde de iptal edildiği yazıyor ancak ne hesabımda ne de bankamda herhangi bir iade işlemi görünmüyor.

Şu an ne bilgisayar var ne de para iadesi yapılmış durumda. Bu bilgisayarı kardeşim üniversiteye gideceği için acil olarak almıştık, kardeşim üniversiteye gitti ama ortada ürün de yok, param da yok. Letgo’da ne doğru düzgün bir iletişim numarası ne de ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri var, sadece maille dönüş yapıyorlar ve ne zaman ilgilenecekleri belirsiz. Ödemeyi alırken anında tahsilat yapılmasına rağmen iade konusunda bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

48.911,02 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti olmaksızın derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin, özellikle acil ihtiyacımız olmasına rağmen bu kadar süre parasız ve ürünsüz bırakılmamızın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Cüzdanım Güvende ve iptal süreçlerinin daha şeffaf ve hızlı hale getirilmesini istiyorum.