Sebepsiz Hesap Kapatılması Ve Aşırı Vitamin Ücretlendirme Politikası

Yaklaşık 7 yıldır Letgo uygulamasını sorunsuz şekilde kullanan bir kullanıcıydım. Ancak platformun ilanları ücretli hâle getirdiği dönemde, hiçbir uyarı veya gerekçe sunulmadan 7 yıllık hesabım aniden kapatıldı ve erişimim engellendi. Hesabımın neden kapatıldığına dair ne e‑posta ne de uygulama içi herhangi bir bildirim almadım.

Hesabım kapandıktan sonra yeni bir hesap açmayı denediğimde ise sistemin tamamen ücrete bağlandığını gördüm. Küçük tutarlı ikinci el eşyaları bile satışa koymak neredeyse imkânsız hâle gelmiş durumda. Örneğin 300 TL’ye satmak istediğim bir sehpa için, neredeyse bu tutara yakın bir “Vitamin” ücreti talep edilmesi mantıksız ve kabul edilemez bir uygulamadır. Üstelik bu ücret, kalıcı bir ilan hakkı da tanımlamıyor; ilanların aylık ya da haftalık olarak sürekli yenilenmesini gerektiriyor. Düşük bütçeli ikinci el eşya satan kullanıcılar için bu maliyet, çoğu zaman ürünün kendi fiyatını aşmaktadır.

Yıllardır sadık bir kullanıcı olarak emek vererek kullandığım hesabımın, bu yeni ücretli sisteme geçiş sürecinde hiçbir açıklama yapılmadan kapatılması beni ve çevremdeki birçok kişiyi derinden hayal kırıklığına uğrattı. Sosyal medyada ve çevremde de bu durumdan şikayetçi olan, hesabı kapatılan ya da ücret politikası nedeniyle platformu terk eden çok sayıda kullanıcı olduğunu görüyorum. Letgo’nun bu aşırı ve haksız ücretlendirme politikasıyla ciddi bir kullanıcı kaybı yaşadığını ve kendi itibarına zarar verdiğini düşünüyorum.

Letgo’dan beklentim, öncelikle sebepsiz yere kapatılan eski hesabımla ilgili net bir açıklama yapılması ve bu mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca, ikinci el ve düşük bütçeli ürün satışı yapan kullanıcıları tamamen dışlayan bu abartılı “Vitamin” ücretlendirme politikasının gözden geçirilmesini ve makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle uygulamayı telefonumdan sildim ve bundan sonraki süreçte alışveriş ve satış işlemlerimi farklı platformlar üzerinden sürdüreceğimi belirtmek isterim.