Letgo Açıklama Vermeden Hesabımı Süresiz Engelledi

Yaklaşık 7 yıldır aktif olarak kullandığım Letgo hesabım, herhangi bir net gerekçe belirtilmeden geçtiğimiz cumartesi günü bir anda engellendi. Son günlerde uygulama beni sürekli bir sözleşme ekranına yönlendiriyor, “onaylamasanız da devam ederseniz kabul etmiş olursunuz” gibi bir ibare gösteriyordu. Bu süreçten kısa süre sonra da hesabım tamamen kapatıldı.

Hesabım kapatıldıktan sonra Letgo ile iletişime geçip sebebini sorduğumda, sadece Letgo kurallarına uymadığımı belirten, son derece genel ve açıklayıcı olmayan bir cevap aldım. Müşteri temsilcisinin gönderdiği mesajda, “Letgo Hizmet Koşullarını ihlal etmen sebebiyle uygulamaya erişimin süresiz olarak engellendi” ifadesi dışında hiçbir somut gerekçe, hangi ilanın ya da hangi davranışın buna sebep olduğu gibi bir açıklama yapılmadı.

Yaklaşık bir senedir zaten ürün satmakta zorlanıyordum, ilanlarıma doğru düzgün dönüş olmuyordu. Uzun yılların birikimi olan pek çok ürünüm, bu ürünlere ait fotoğraflar ve videolar hesabımda kayıtlıydı ve emek vererek hazırladığım ilanların hepsi bir anda erişilemez hale geldi. Buna rağmen tarafıma açık, net ve ikna edici bir açıklama yapılmaması, kullanıcıya hiçbir şeffaflık sunulmaması kabul edilebilir değil.

Letgo’dan talebim, hesabımın neden kapatıldığına dair somut ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasıdır. Hangi ilanın, hangi paylaşımın veya hangi kuralın ihlal edildiği açıkça belirtilmeden, sadece genel bir “hizmet koşullarını ihlal ettiniz” cümlesiyle 7 yıllık hesabın süresiz engellenmesini doğru bulmuyorum. Bu saatten sonra hesabın açılmasını talep etmiyorum, ancak hem emeğimin hem de yıllardır kullandığım hesabın bir kalemde silinmesine karşı en azından net ve şeffaf bir cevap bekliyorum.