to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’dan Yetkisiz 1.699 TL Çekim Ve Kart Bilgilerinin Silinmesi Talebi
Letgo üzerinden hiçbir şekilde kaydetmediğim ve onay vermediğim kredi kartımdan 24.07.2026 tarihinde 1.699 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Letgo hesabımda bu işleme dair herhangi bir sipariş veya işlem kaydı bulunmamaktadır.
Kart bilgilerimin bilgim ve rızam dışında sistemlerinizde tutulması ve herhangi bir 3D Secure doğrulama adımı veya açık onayım olmadan tarafımdan tahsilat yapılması, ödeme güvenliği ve kişisel verilerin korunması açısından son derece sakıncalıdır. Bu durumun tamamen hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Letgo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Master altyapısında kayıtlı kartlardan ödeme alıyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Benim iznim ve onayım olmadan hiçbir altyapı ya da sistem üzerinden kartımdan tahsilat yapılamaz; bu açıklamayı kabul etmiyorum.
Letgo’nun güvenlik açığından veya sistemsel uygulamasından kaynaklandığını düşündüğüm bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, iznim olmadan çekilen 1.699 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin tüm sistemlerinizden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Aksi halde Bankalararası Kart Merkezi’ne, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Cumhuriyet Başsavcılığı’na başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Sizinle iletişime geçtim ama çok acemi bir şekilde cevap aldım. Müşteri hizmetleriniz bana master alt yapısında kayıtlı kartlarınızdan ödeme alıyoruz diyor. Benim iznim ve bilgim olmadan nasıl alınıyor şok içerisindeyim. Ben ücretimin geri iadesini ve üyeliğimin sonlandırılmasını istiyorum.
Letgo üzerinden bir aylık Plus üyelik satın almıştım ve üyeliğimin sadece o dönem için geçerli olacağını düşünüyordum. Buna rağmen haberim ve onayım olmadan üyeliğim iki ay boyunca otomatik olarak yenilenmiş ve 24 Temmuz tarihinde kredi kartımdan 1.699 TL tahsilat yapılmıştır. Benim Letgo hesabım üzerinden kart bilgilerim kayıtlı değilken, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana son derece laubali ve ukala bir şekilde, ödemelerin Mastercard altyapısında kayıtlı kartlardan otomatik çekildiğini söylediler. Onay vermediğim, bilgilendirilmediğim ve ayrıca Letgo’da kayıtlı olmadığını düşündüğüm bir karttan bu şekilde ücret çekilmesi sebebiyle siteye olan güvenimi tamamen kaybettim. İzinsiz yenilenen Plus üyelik nedeniyle alınan 1.699 TL tutarındaki ödemenin kartıma iadesini ve Plus üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür otomatik yenileme ve bilgilendirme süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka kullanıcıların da mağdur edilmemesini istiyorum.
