Letgo’dan Çekilen Ödeme Satıcı Hesabına Geçmedi

04 Ocak’ta Letgo üzerinden “elden al, kart ile öde” seçeneğini kullanarak Erzincan Merkez’de bir alışveriş gerçekleştirdim. Ürünün fiyatı 32.000 TL idi, Letgo aracı hizmet bedeli ve kredi kartı taksitlendirmesiyle birlikte kartımdan toplam 40.359 TL çekim yapıldı. Sipariş numaram 381085’tir.

Ürün şu anda bende, satıcı ürünü teslim etti, ancak kartımdan çekilen tutar satıcının hesabına yansımamış görünüyor. Satıcı her gün arayıp ödemeyi soruyor, ben de ödemeyi Letgo üzerinden yaptığımı ve kartımdan tutarın çekildiğini söylüyorum. Hem ben hem satıcı bu durumda mağdur durumdayız.

Letgo destek ile yazıştığımda, “satıcı bizimle iletişime geçsin, gerekli bilgileri paylaşacağız” şeklinde genel bir cevap dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ödeme alınmış olmasına rağmen günlerdir satıcıya aktarılmaması nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Letgo’dan, 32.000 TL ürün bedelinin acilen satıcının hesabına aktarılmasını, sürecin ivedilikle incelenmesini ve hem benim hem de satıcının daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum.