to read complaints and reviews, or file yours.Letgo'dan Aldığım Bozuk Ürün İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim
Letgo üzerinden 24 Kasım 2025 tarihinde bir teyp satın aldım ve bu ürün için 1.801 TL ödedim. İlanda ürünün çalışır durumda ve sorunsuz olduğu belirtiliyordu. Ürünü teslim aldıktan sonra test ettiğimizde teybin bozuk olduğunu fark ettik. Bu durumu gösteren bir videom da mevcut olmasına rağmen, satıcı ürünü iade almayı kabul etmedi.
Letgo’nun 'Cüzdanım Güvende' politikası kapsamında uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak satıcı iade talebime itiraz etti ve sistem satıcıyı haklı bularak beni ürünü almaya mecbur bıraktı. Ardından Letgo ile mail yoluyla iletişime geçtiğimde de yine benzer şekilde sürecin bu şekilde sonuçlandığı, ürünü almak zorunda olduğum belirtildi ve herhangi bir şekilde mağduriyetim giderilmedi.
Satın aldığım teybin bozuk olduğu test sırasında açıkça ortaya çıkmasına ve bunu kanıtlayan videom olmasına rağmen hem satıcının korunması hem de 'Cüzdanım Güvende' politikasının bu şekilde işletilmesi nedeniyle mağdur oldum. Letgo’nun bu durumu tekrar incelemesini, ürünü iade edebilmem için gerekli adımları atmasını ve ödediğim 1.801 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, Şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Letgo Müşteri Hizmetleri
