to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Yeni Telefon Numarası Tanımlanamıyor, KVKK İddiası Sorun Yaratıyor
Letgo uygulamasında telefon numaramı güncelleme konusunda sorun yaşıyorum. Turkcell’den hattımı sıfır olarak, yeni hat şeklinde aldım ve bu numara tamamen bana ait. Ancak Letgo hesabımda telefon numaramı değiştirmek istediğimde “bu numara kayıtlı” şeklinde uyarı alıyorum. Yani Letgo hesabıma normal şekilde giriş yapabiliyorum fakat yeni aldığım numarayı kendi hesabıma tanımlayamıyorum.
Bu durumla ilgili Letgo’ya e-posta ile ulaştığımda, KVKK gerekçesiyle herhangi bir bilgi güncellemesi yapılamayacağı şeklinde bir yanıt aldım. Ancak numara şu an aktif olarak benim üzerime kayıtlı ve yasal hat sahibi benim olduğum halde, bu cevabın sorunu çözmediğini düşünüyorum.
Letgo’dan, yeni aldığım ve tamamen bana ait olan bu telefon numarasının, nerede veya hangi hesapta kayıtlıysa o hesaptan silinmesini ve kendi aktif hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Numaranın bana ait olduğunu doğrulamak için SMS onayı, kimlik doğrulama ya da istenecek diğer güvenlik adımlarının hepsini yerine getirmeye hazırım. Gerekirse hattı yeni aldığımı gösteren Turkcell belgelerini de sunabilirim. Sorunumun incelenerek numaramın kendi hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözülmedi ve Letgo benimle iletişime geçmedi.
Hala kendi telefon numaramı kullanamıyorum hiçbir çözüm ya da iletişim yok Letgo tarafından.
