to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Satın Alınan Arızalı Gaz Cihazı İadesi Reddedildi
Letgo üzerinden bir satıcıdan araç için gaz tepkime cihazı satın aldım. Ödemeyi 19 Şubat’ta Letgo Cüzdanım Güvende hizmeti ile yaptım, ürünü 20 Şubat’ta teslim aldım. Fakat ürünü teslim aldıktan en fazla 2 saat sonra denediğimde cihazın kablosunda temassızlık olduğunu ve hiç çalışmadığını fark ettim.
Ürünün arızalı çıkması üzerine hemen iade talebi açtım ancak satıcı iadeyi reddetti. Ardından Letgo da satıcının haklı olduğu yönünde karar vererek iade talebimi reddetti. Cihazın ilk kullanımda dahi çalışmayan, kablosunda temassızlık olan bozuk bir ürün olmasına rağmen, hem satıcının hem de Letgo’nun bu şekilde tavır alması beni mağdur etti. Ürünün çalışmadığına dair denemelerimi gösteren video kaydım da bulunmaktadır. Toplam 5.410,90 TL ödeme yaptığım bu alışveriş için Letgo üzerinden muhatap bulamadım, durumu detaylı şekilde anlatarak mail gönderdim fakat sonuç değişmedi ve “satıcı haklıdır, iade reddedilmiştir” şeklinde mesaj aldım.
Letgo hesabımdaki işlem/sipariş numaram 585422’dir. Arızalı ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim 5.410,90 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu yanlış kararın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat geri dönüt yapmıyor görüldü bırakıyor
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Zaten gönderi yaptım fakat olumsuz dönüt oldu şimdi faturasına ulaştım va işlem gördüğünü öğrendim cihazda ve bu bana belirtilmedi. Faturayı resim olarak koydum
Yani Letgo'nun güvenli sistemi diye bişi yok
Acaba gelişme oldu mu sizde, bende cüzdanım güvende üzerinden bir ürün aldım bozuk çıktı her kanıtlara rağmen iade tabii ki reddedildi yardımcı olur musunuz teşekkür ederim.