Letgo'da Satıcı Hakları Göz Ardı Ediliyor, Mağdur Edildim!

Letgo üzerinden Cüzdanım Güvende sistemi ile yaklaşık 4.000 TL tutarında bir ürün satışı gerçekleştirdim. Ürünü alıcıya göndermeden önce çalıştığına dair hem video hem de fotoğraflar yükledim, ayrıca ilanın açıklama kısmına özellikle "iade yoktur" şeklinde not yazdım. Ürünü sağlam ve sorunsuz şekilde, özenle paketleyerek kargoya verdim.

Ürün alıcıya ulaştıktan sonra, alıcı ürünü kullanamadığını söyleyip çeşitli arızalar olduğunu iddia etti ve ürüne kendi kullanımından kaynaklı zararlar verdi. Verdiği bu zararları da sanki en baştan ürün sorunluymuş gibi benim üzerime yıktı. Buna rağmen Letgo, Cüzdanım Güvende kapsamında satıcıyı hiç dikkate almadan, sırf "sorunsuz iade" sistemini öne çıkarmak içinmiş gibi, yaptığım itirazı incelemeden direkt olarak reddetti. Tekrar itiraz etmeme rağmen yine reddedildi.

Şu anda ürün bana geri geliyor ve ben, sorunsuz, çalışır halde gönderdiğim ürünü, her yerinde problem olan, alıcının bozduğu bir şekilde geri almak zorunda bırakılıyorum. Bu süreçte hem ürünün olası tamir masrafı, hem kargo gidiş-geliş ücretleri, hem de paketleme gibi ciddi maliyetlere katlandım ve tüm zarar satıcı olarak bana yüklenmiş durumda.

Ben bu iadeyi kabul etmek istemiyorum ve alıcının yanlış kullanımı sonucu oluşan hasarlardan sorumlu tutulmamayı, satıcı haklarının da en az alıcılar kadar korunmasını talep ediyorum. Letgo’nun bu işlemdeki iade kararını tekrar detaylı şekilde inceleyerek satıcı lehine adil bir değerlendirme yapmasını, mümkünse ürün bedeli olan 4.000 TL’nin tarafımda kalmasını ve bu tür durumlarda satıcı görüşünün de dikkate alınacağı daha adil bir süreç oluşturulmasını istiyorum. Yaşadıklarımdan dolayı uygulamayı tekrar kullanmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim.