Letgo’da Ödeme Gecikmesi ve Müşteri Desteği Yanıtsızlığı

10 Ocak tarihinde Letgo üzerinden “Elden Al, Kartla Öde” yöntemi ile bir satış gerçekleştirdim. İşlem sonrasında sistemde ödemenin 7 iş günü içinde hesabıma geçeceğine dair bilgilendirme görmeme rağmen, bugün itibarıyla son gün olmasına karşın halen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Ürünü alan kişinin kartından ödemenin çekildiğini, işlem sırasında yanımda olduğu için bizzat gördüm ve kendisiyle de hâlâ iletişim halindeyim. Yani alıcı tarafında veya kart çekiminde bir sorun görünmüyor. Buna rağmen Letgo hesabıma para aktarılmadı.

Letgo’da arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulunmuyor, yalnızca uygulama içi mesaj alanı var. Oradan da defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ödemem en kısa sürede hesabıma yatırılmazsa bu durumu yanıltma kapsamında değerlendirip tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

İstanbul’da yaşıyorum ve ilgili işlem Letgo üzerindeki 1691362893 numaralı ilan üzerinden yapılmıştır. Ödememin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma aktarılmasını, ayrıca iletişim ve destek konusunda da açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.