Letgo’da Ödeme Beklemede Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Yok

Letgo üzerinden “Elden al, kartla öde” özelliğini kullanarak 24.01.2026 tarihinde bir ürün satışı gerçekleştirdim. Ürünü alıcıya elden teslim ettim, alıcı ürünü kontrol edip teslim aldı ve Letgo’nun belirttiği tüm adımlar harfiyen uygulandı. Ancak buna rağmen ilgili işlem Letgo hesabımda hâlâ “Sipariş tamamlanıncaya kadar bekleyen durumdadır” ifadesiyle bekleyen ödeme olarak görünüyor; sipariş numarası ise 462345.

İşleme ait ek bir uyarı, hata, iptal ya da inceleme bilgisi bulunmamasına rağmen günlerdir ödeme hesabıma geçmiyor. E-Devlet onayı olmadığı için ödemenin aktarılmadığı söylendi; bunun üzerine E-Devlet onayımı da tamamladım fakat yine de herhangi bir ilerleme olmadı. Şu an ne ürünüm elimde, ne de satış bedeli hesabıma geçti ve bu gecikme yüzünden almak istediğim ürünü de alamadım.

Müşteri hizmetlerine yalnızca e-posta yoluyla ulaşabiliyorum ve gönderdiğim maillere karşılık, durumu açıklamayan kopyala‑yapıştır, genel içerikli cevaplar dışında hiçbir net bilgi verilmiyor. Ödemenin neden hâlâ beklemede olduğuna dair açık, tarih içeren ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Letgo’dan öncelikli olarak bu satışa ait ödemenin acilen hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, alıcıdan zaten hizmet bedeli alınırken, benim adıma tahsil edilen ödemenin bu kadar gecikmeli aktarılmasının gerekçesinin net bir şekilde açıklanmasını ve satışım üzerinden alınan bu tutarın, bana ödenmeyen süre boyunca ne için ve nasıl kullanıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.