Letgo’da Mail Hatası Ve İlan Reddine Karşı Tutarsızlık Şikayeti

Letgo uygulamasında uzun süredir iki temel konuda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Öncelikle, sisteminiz üzerinden oldukça uzun bir metin yazarak yaşadığım sorunları iletmek istedim. Gönder butonuna bastığım anda “mail adresiniz hatalı” şeklinde bir hata verildi, yazdığım tüm metin silindi. Ancak aynı saniyelerde, hatalı olduğunu iddia ettiğiniz bu mail adresine Letgo tarafından otomatik mail gelmesi, hem sisteminizin bozuk olduğunu hem de kullanıcıyı mağdur ettiğini açıkça gösteriyor. Bu durum yaklaşık 10 dakika önce yaşandı ve ekran görüntülerini de aldım.

İkinci sorun ise ilan onay sürecinizle ilgili. Daha önce Zen marka yüzük ilanım aynı fotoğraflar ve aynı içerikle aylarca Letgo’da yayında kaldı. Aradan zaman geçtikten sonra, birebir aynı ilanı tekrar vermek istediğimde bu kez “ilan kurallarına uymamaktadır” diyerek reddedildi. Önceden sorunsuzca yayınladığınız bir ilanı, hiçbir değişiklik yokken sonradan “kurallara uymuyor” diyerek reddetmeniz tutarsızlık ve güvensizlik yaratıyor.

Benzer bir durum kıyafet ilanlarımda da yaşandı. Daha önce onaylanan kıyafet ilanlarım sonradan reddedilmeye başlandı. Bana gönderdiğiniz açıklama ise net bir gerekçe içermeyen, birden fazla genel maddeden oluşan bir metindi. “Çok ilana koymuş olabilirsiniz, sattığınız ürünün satışı yasak olabilir, fiyatı çok pahalı veya çok ucuz olabilir” gibi yuvarlak ve kullanıcıyı suçlayan seçenekler sıralanmış, ama hangi ilanın tam olarak hangi gerekçeyle reddedildiği açık şekilde belirtilmemişti. Bu yaklaşım hem kullanıcıyı bilgilendirmiyor hem de keyfi karar verildiği izlenimi uyandırıyor.

Letgo hesabımda kullandığım mail adresim y*********@windowslive.com’dur. Hesabım ve ilan geçmişim üzerinden, Zen marka yüzük ilanım başta olmak üzere reddedilen ilanlarımın incelenmesini, daha önce aylarca yayında kalabilen ilanlarımın sonradan hangi net ve somut gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Özellikle Zen marka yüzük ilanımın, daha önce olduğu gibi tekrar yayına alınmasına ve bu ilanın yeniden ilan verilmesine izin verilmesini istiyorum.

Ayrıca, hem sistem hatası nedeniyle yazdığım uzun metnin silinmesi hem de ilan reddi süreçlerindeki bu tutarsızlıklar için tarafıma özür ve açıklama bekliyorum. Uygulama ve altyapı sorunlarınızın düzeltilmesini, benzer şekilde ilan veren diğer kullanıcıların da mağdur edilmemesi için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.