Letgo’da Kargoya Verilmeyen Ve Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi Talebi

Beko · 2026-01-21T12:51:53+03:00

18 Ocak 2026'da Letgo üzerinden Cüzdanım Güvende hizmeti ile bir ürün satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Satıcının, Letgo kurallarına göre 3 iş günü içinde ürünü kargoya vermesi gerekirken, ürün hiçbir şekilde kargoya verilmemiştir. Daha sonra satıcının hesabı Letgo tarafından kapatılmış olmasına rağmen, siparişim hâlâ sistemde “devam ediyor” olarak görünmekte ve iptal ya da iade süreci başlatılmamaktadır. Letgo müşteri desteği ile yaptığım yazışmalarda bana sürekli belirli tarihler verilmiş, ancak bu tarihler geldiğinde de herhangi bir işlem yapılmamıştır. Ürün tarafıma teslim edilmemiştir, ödediğim bedel satıcıya da aktarılmamış olup Letgo bünyesinde tutulmaktadır. Ne ürünü alabiliyorum ne de ödediğim ücreti geri alabiliyorum. Kargoya verilmeyen ve teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.

Letgo

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri

Beko

Hala işlem devam ediyor gözüküyor lütfen dediğiniz gibi yardımcı olun bana

Beko

Hala iade bile başlatmadılar param ortada yok

Beko

Hala parayı bekliyorum bugün 5. Gün

Beko

6. Güne girdim ve hâlâ iade süreci başlatılmamış Iyzico ile yani Letgo'nun altyapısı ile görüştüm ancak Letgo iade süreci hakkında hiçbir işlem yapmamış ve iade süreci başlamamış bana bunu belirtti Letgo dan kesinlikle cüzdanım güvende ile işlem yapmayın paranıza el koyuyorlar ve kendinin gibi resmen kullanıyorlar devlette buna izin veriyor yazıklar olsun 1 asgari ücret boşa gitti

Beko

Bugün Letgo'ya tekrar talep attım bana aynı mesajı tekrar yolladılar iade talebini gördüklerini ve işlemleri başlattıklarını söylediler ama banka bana Letgo'dan 1 mesaj gelmediğini söyledi Letgo beni hâlâ oyalıyor kendi paramla rezil oluyorum