to read complaints and reviews, or file yours.Letgo'dan Geri Ödeme Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!
Merhaba,
Ben 17 Ekim 2025 tarihinde Letgo “Cüzdanım Güvende” sistemi üzerinden bir alışveriş yaptım. Satıcı daha sonra işlemi iptal etti ve tarafıma iade yapılacağı bildirildi. Ancak bugün 20 Ekim olmasına rağmen hâlâ hesabıma hiçbir iade yansımamıştır.
Letgo’nun resmi açıklamalarında “İade işlemleri 1–3 iş günü içinde tamamlanır.” denmesine rağmen bu sürenin çoktan dolmasına rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmamıştır. Ayrıca e-posta üzerinden defalarca ulaşmama rağmen hiçbir yanıt alamadım.
Bu durum hem kullanıcı güvenini hem de “Cüzdanım Güvende” sistemine olan inancı ciddi şekilde sarsmaktadır.
Ben elimdeki tüm belgeleri (ödeme dekontu, iptal onayı, satıcı mesajları ve Letgo yazışmaları) saklıyorum.
Buradan Letgo’ya son kez sesleniyorum:
Benim işlemimin ivedilikle öncelikli işleme alınmasını ve iademin derhal Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Aksi halde banka üzerinden işlem itirazı (chargeback) başlatacak ve Tüketici Hakem Heyeti + CİMER üzerinden resmi şikayet sürecini başlatacağım.
Kullanıcı: Tuba karagöl
E-posta: b***********@gmail.com
İşlem Tarihi: 17.10.2025
Tutar: 4049,90 TL
Lütfen artık mağduriyetimi giderin!
17 Ekim tarihinde iptal edilen alışverişimin ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Aradan günler geçmesine rağmen Letgo’dan hiçbir çözüm veya açıklama gelmedi. Bu kadar büyük bir firmanın müşterilerini bu şekilde oyalaması kabul edilemez! Eğer bugün içerisinde iade işlemi tamamlanmazsa, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayetimi yapacağım. Artık oyalama değil, somut çözüm istiyorum. Paramın derhal tarafıma iadesini talep ediyorum.
Letgo müşteri hizmetleri tamamen umursamaz bir tavır sergiliyor. Günlerdir e-posta gönderiyorum, defalarca durumu açıklamama rağmen tek bir dönüş alamadım. Ücret iadesi 3 iş günü içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen hâlâ hesabıma aktarılmadı. Bu kadar büyük bir firmanın müşterilerini bu şekilde oyalaması ve iletişimsiz bırakması kabul edilemez. İptal edilen işlemimin ARN kodunu ve iadenin hangi aşamada olduğunu açık şekilde öğrenmek istiyorum. Aksi takdirde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili denetim kurumlarına resmi şikayetimi ileteceğim. İade tarihi: 17 Ekim 2025 Tutar: 4049,90 TL E-posta: [email protected]
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
İyi günler, 17 Ekim 2025 tarihli 4049,90 TL tutarındaki iade işlemim hâlâ hesabıma yansımadı. Her defasında “inceleme sürüyor” şeklinde otomatik yanıt alıyorum, ancak somut bir gelişme yok. İade süresi 3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bu süre geçmiş durumda. Lütfen iade işleminin gerçekten başlatılıp başlatılmadığını teyit edin ve ARN (referans) kodunu tarafıma iletin. Aksi halde durumu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden resmi olarak ileteceğim. Gereken hassasiyeti göstermenizi rica ederim. L E-posta: [email protected]
Çözülmedi daha
Letgo müşteri hizmetleri günlerdir sadece kopyala-yapıştır cevaplar gönderiyor ama somut bir çözüm sunmadı. 17 Ekim’de iptal edilen siparişimin ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. “Bankaya bağlıdır” şeklinde sürekli aynı açıklama yapılmakta, fakat 3 iş günü geçmiş olmasına rağmen hiçbir ilerleme yok. Bu kadar basit bir iade işleminin bu kadar uzaması kabul edilemez. Cüzdanım Güvende sistemine güvenerek işlem yaptım fakat şu an mağdur durumdayım. En kısa sürede iademin gerçekleştirilmesini, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden resmi olarak ileteceğimi bildiriyorum. Sürekli oyalayıcı yanıtlar yerine net bir tarih ve işlem numarası talep ediyorum.
3 gün oldu hâlâ para iadesini yapılmadı i
