Letgo’da İptal Sonrası İade Bilgilendirmesi Yok

4 Nisan 2026 tarihinde Letgo üzerinden PlayStation 5 dijital sürüm bir cihaz satın aldım. Ürünü diskli versiyon olduğunu zannederek aldığım için, aynı gün içinde sipariş numarası 833627 olan bu ürünü iptal ettim ve satıcı da kısa süre içinde iptali onayladı. Uygulamada ürünün iptal edildiği görünüyor; ancak bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İptalden bu yana yaklaşık 72 saat geçmek üzere olmasına rağmen ne Letgo ne de satıcı tarafından tarafıma herhangi bir SMS, e‑posta ya da uygulama içi mesaj gönderilmedi ve banka/kart hareketlerimde de ne bir iade ne de bekleyen bir provizyon görünmüyor. Sürecin nasıl ilerlediğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmemesi ve Letgo’ya herhangi bir iletişim kanalı veya canlı destek üzerinden ulaşamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ücretimin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini, bu tür durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için iptal ve iade sürecinin şeffaf bir şekilde bildirilmesini ve mutlaka ulaşılabilir bir canlı destek hattı kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşattığınız bu mağduriyete istinaden özür mahiyetinde küçük de olsa bir kupon tanımlanmasını ve iade süreci ile ilgili, iadenin ne zaman gerçekleşeceğine dair açık bir bilgilendirme mesajı gönderilmesini istiyorum.