Letgo’da İlk İlan Ücretine Rağmen İkinci İlan İçin Tekrar Ücret Talebi

Letgo üzerinden ikinci el eşyalarımı satmak için dün saat 13:00 civarında ilan açtım. Uygulamada “ilk ilan için 169 TL zorunlu, sonrakilerde ek bir ödeme yok” anlamına gelen ifadeye güvenerek ilk ilanımı ücret ödeyerek yayına aldım. Ardından yaklaşık 2–3 saatimi harcayarak diğer ilanlarımın fotoğraflarını çektim, açıklamalarını yazdım ve hepsini tek tek hazırladım.

Ancak ikinci ilanı açmaya çalıştığımda yine aynı şekilde 169 TL talep edildiğini gördüm. Metinde, ilk ilanda zorunlu, sonrasında olmayacağı izlenimi verilirken tekrar ücret istenmesi bana göre son derece yanıltıcı bir uygulama. Bu nedenle hem zamanım hem emeğim boşa gitti, tüm hazırladığım fotoğraflar ve metinler elimde kaldı. Son 169 TL’mi bu işlem için ödediğimden, devamında talep edilen ücretleri de ödeyemedim ve ilanlarımı yayına alamadım.

Bu konuda Letgo’ya ulaşmak için telefonla aradım, herhangi bir muhatap bulamadım, “mail atın” denildi. Bunun üzerine a*******@yahoo.com adresimle e‑posta gönderdim, ancak “prosedür böyle” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.

Letgo’dan beklentim, ilan ücretlendirmesi konusunda başta belirtilen taahhüdün yerine getirilmesi ve diğer ilanlarımın bundan sonra benden ek bir ücret talep edilmeksizin yayınlanması ya da en azından ödediğim 169 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Eğer iade yapılacaksa öncelikle ödediğim tutarın hesabıma geri yatırılmasını, ardından ilanımın kaldırılması işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilanların kaldırılıp paranın da iade edilmemesinden endişe duyuyorum.

Ücretlendirme mesajlarının açık ve dürüst bir şekilde düzenlenmesini, kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini ve yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.