Letgo Uygulamasında Haksız İlan Reddi Ve Mesajlaşma Sorunları

Uzun süredir Letgo uygulamasını aktif olarak kullanan biriyim ancak son dönemde yaşadığım sorunlar yüzünden uygulamadan soğumuş durumdayım. Elektronik kategorisinde, sıfır ayarında hatta sıfır ürünler için açtığım ilanlarım neredeyse 4 ilandan 3’ü sürekli olarak reddediliyor veya kaldırılıyor. Piyasa değeri 10 olan bir ürünü 7’ye koymama rağmen “fiyat çok yüksek” şeklinde saçma bir gerekçeyle reddedildiğini görüyorum. İlan fotoğrafları tamamen bana ait olmasına rağmen “başka yerde kullanıldı” gibi gerçeklikle bağdaşmayan sebepler sunuluyor.

Güncellemeler geldikçe uygulama deneyiminin daha kötüye gittiğini hissediyorum. İlanlarımın üstte durması için ücret ödediğim halde ilanlarım kaldırılıyor, herhangi bir iade de yapılmıyor. Para ikinci planda, asıl problem bu kadar emek verip uygulamayı yoğun şekilde kullanmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem. Eskiden Letgo’yu diğer tüm uygulamalardan daha fazla kullanırken artık yaşadığım bu sıkıntılar yüzünden uygulamaya girmek bile istemiyorum.

Buna ek olarak, ilanlardaki soru-cevap ve mesajlaşma kısmında da ciddi teknik problemler yaşıyorum. Sürekli “mesaj gönderilmedi”, “mesaj geri çekildi”, “mesaj iletilmedi” şeklinde hatalar alıyorum. En az 10 mesajdan sadece 2 tanesi karşı tarafa gidebiliyor, uygulamada aktif olmama rağmen mesajlar karşıya ulaşmıyor ve bana da zamanında düşmüyor. Bu durum alışveriş sürecini tamamen kilitliyor ve sistematik bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu haksızlıklar ile ilgili uygulama içinden veya mail yoluyla destek almaya çalıştığımda ise doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Mail attığımızda bile karşımıza sadece otomatik, yapay zeka cevapları çıkıyor, gerçek bir destek alamıyoruz. Letgo’nun, ilan reddi ve kaldırma gerekçelerini şeffaf ve mantıklı hale getirmesini, haksız yere kaldırılan ilanlarımın tekrar yayına alınmasını, mesajlaşma sistemindeki bu teknik sorunların giderilmesini ve genel olarak yaşadığım mağduriyetin sonlandırılmasını talep ediyorum.