Letgo’da Alıcı Ödemeli Bot Satışında Yetkisiz Kargo Ücreti Kesintisi

Letgo güvenli ödeme sistemi üzerinden yaptığım çocuk bot satışında ürünü “alıcı ödemeli kargo” olarak işaretlememe rağmen, bilgim ve onayım dışında kargo farkı adı altında haksız bir kesinti yapılmıştır. Satışı oluştururken ve kargo sürecini başlatırken tüm şartlar açıkça görülüyor, kargo ücretinin alıcı tarafından karşılanacağı sistemde belirtiliyordu.

03 Kasım 2026 tarihinde 211354 numaralı siparişime ait işlem detaylarına baktığımda, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay ekranı gösterilmeden bakiyemden kargo farkı düşüldüğünü gördüm. Alıcı ödemeli olarak işaretlenmiş bir üründe satıcıdan ek kargo farkı kesilmesi hem yanıltıcı hem de kabul edilemez bir uygulamadır ve bu durum mağduriyetime yol açmıştır.

Letgo müşteri hizmetleri ve destek ekibinden, bu kesintinin neden ve neye dayanarak yapıldığının acilen incelenmesini, bilgim ve onayım dışında bakiyemden alınan kargo farkı tutarının eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını ve kargo ücretlendirmesine dair bu şeffaf olmayan uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.