to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Cüzdanım Güvende Ödeme 32.000 TL Hesaba Geçmedi
Letgo üzerinden Cüzdanım Güvende uygulamasını kullanarak bir adet PlayStation 5 oyun konsolu sattım. 22 Ekim tarihinde alıcı ürünü teslim alıp onaylamasına rağmen 32.000 TL tutarındaki ödemenin uygulama üzerinden hesabıma aktarılması gerekirken halen hesabıma geçmedi.
Uygulama içinde ve hesabımda herhangi bir ödeme gözükmüyor. Bu durumla ilgili olarak defalarca e-posta göndermeme rağmen her seferinde aynı, sorunu çözmeyen cevaplar veriliyor. Bankamla da görüştüm, onlar da taraflarına böyle bir para girişi olmadığını belirttiler. Yani şu an ne Letgo tarafında ne de banka tarafında param görünmüyor ve mağdur durumdayım.
Sipariş numaram 2065312’dir. 22 Ekim’den bu yana paramı alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Letgo ve Cüzdanım Güvende sistemindeki bu ödemenin neden hesabıma aktarılmadığının acilen araştırılmasını, 32.000 TL tutarındaki tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Letgo üzerinden ilanını verdiğim PlayStation 5 cihazımı sattım ancak satıştan doğan ödemeyi Letgo’dan hala alamadım. Uygulamada “Hesabım güvende” kısmında 32.000 TL tutarındaki ödeme bir günü aşkın süredir beklemede görünüyor, fakat Letgo bu tutarı QNB Finansbank’taki IBAN’ıma aktarmıyor. İlgili işlem numarası 2065312’dir.
Letgo hesabım “Mehmet Antalya” adıyla kayıtlı ve e-Devlet doğrulamasını da eksiksiz olarak tamamladım. Banka bilgilerim uygulamada kayıtlı ve doğru olmasına rağmen, herhangi bir sistem hatası, ek onay talebi veya uyarı mesajı da görüntülenmiyor. Ödeme bekleyen işlemle ilgili tüm bilgilerim tam olmasına rağmen tutar hala hesabıma geçmedi.
Bu durumla ilgili Letgo desteğe defalarca e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne gecikme nedeni ne de tahmini ödeme zamanı hakkında bilgilendirme yapılmıyor. Hem ciddi bir meblağ söz konusu hem de iletişim kuramamak güvenimi zedeliyor.
Letgo’dan, satışını yaptığım ps5 için bekleyen 32.000 TL ödemenin en kısa sürede QNB Finansbank hesabıma yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
24 saat geçti ve hala param hesabıma yatmadı. Sonuçta ben paraya ihtiyacım olduğu için ürün sattım ama paramı Letgo dan alamıyorum. Bir de adı "paran güvende" Asla güvende değil.
Mehmet bey merhaba, ürün satışı yaparken sigorta bedeli adı altında para istendi mi