Letgo’da 2092257 Numaralı Siparişte Aşırı Ödeme Ve Satıcıya Transfer Sorunu

Letgo üzerinden 27 Ekim 2026 tarihinde, 2092257 numaralı sipariş ile “Clio 4 orijinal Teyp” isimli ürünü güvenli ödeme ile satın aldım. Ürün bedeli 1.200 TL olmasına rağmen işlem masrafları ile birlikte kredi kartımdan toplam 1.700 TL civarında (uygulama ekranında 1.722,57 TL) çekim yapıldı.

Ödeme, satıcının Letgo hesabına geçmiş görünmesine rağmen satıcının banka hesabına aktarılmadığı için süreç tamamlanmıyor. Bu nedenle hem satıcı parasını alamadığı için sürekli benden haber bekliyor ve bana ulaşıyor, hem de ben ödediğim paranın ve ürünün akıbeti konusunda mağdur durumda kalıyorum.

Letgo uygulaması üzerinden ve diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, canlı destek ya da telefonla iletişim kuramıyorum. Bu nedenle ödeme ve ürün teslim süreci kilitlenmiş durumda.

Letgo’dan, bu işlemin ivedilikle incelenmesini, 2092257 numaralı siparişe ait ödemenin ya satıcıya sorunsuz şekilde aktarılmasını ya da işlemin iptal edilerek toplam çekilen tutarın kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.