Letgo Üzerinden Güvenlik Zafiyeti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Letgo üzerinden yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Letgo'da bir ürünü beğenip satıcıyla iletişime geçiyorsunuz; satıcı ürünü İstanbul adresli olarak girmiş, ancak ürün aslında bambaşka bir şehirde çıkıyor. Satıcı, ilanı daha görünür yapmak için Letgo'dan öne çıkarma aldığını ve Letgo'nun kendi taşıma hizmetinden bahsederek güven vermeye çalışıyor. Hatta fiyatı hesaplatıp, ödemeyi yarı yarıya paylaşmayı teklif ediyor. WhatsApp üzerinden ürünle ilgili resim ve video gönderiyor, ardından fiyat düzenlemesini yapıp sizinle paylaşacağını söylüyor ve bir link gönderiyor. Bu linkte Letgo sayfası ve güvenli ödeme yeri görünüyor. Ödemeyi banka havalesiyle yapıyorsunuz ve para, ürün elinize geçip onaylayana kadar Letgo'da kalacak deniyor. Güvenli ödeme kısmında Letgo muhasebe departmanı yazıyor, yani her şey oldukça profesyonel görünüyor. Ancak parayı gönderdiğinizde mağdur oluyorsunuz.

Bu noktada Letgo'nun ne yaptığı ise belirsiz. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, sadece mail atmanız isteniyor. Karşıda muhatap yok ve sayfada bu tür yöntemlerle ilgili bir uyarı yazısı bulunmuyor. Pek çok kişinin başına gelmesine rağmen önlem alınmıyor. Aynı yöntemi, Letgo'da beğendiğiniz bir ürünü e** sayfasının linkini atarak da deniyorlar. Ben olayı e*** sayfası linkinden sonra fark ettim; çünkü e** arayıp sorabiliyorsunuz ve onlar da bu şekilde satış yapmadıklarını, bu tür işlemlerin güvenli olmadığını belirtiyorlar. Keşke Letgo'ya da ulaşabilseydik, belki mağduriyet yaşanmazdı. Şikayetleri okuyunca Letgo'nun bu konuda ne kadar umursamaz olduğunu görebilirsiniz. Ben de bugün, benim gibi başka insanların da mağdur olmaması için bu yazıyı paylaşıyorum. Letgo'nun büyük ihtimalle yine bir önlem almayacağını ve bu tür ilanlara öne çıkarma satarak daha fazla kişinin mağdur olmasına zemin hazırlayacağını düşünüyorum.