Letgo Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

11 Mart 2026 tarihinde Letgo üzerinden bir hediyelik eşya satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve işlem Letgo sistemi üzerinden başarıyla tamamlandı. İşleme ait sipariş numarası 700572’dir.

12 Mart 2026 sabah saat 10.00 civarında ürünü satan satıcı, siparişi tek taraflı olarak iptal etti ve ürünü satmaktan vazgeçti. Sistem üzerinde siparişin iptal edildiği görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Letgo tarafından ne e-posta ne de SMS ile ücret iadesi sürecine dair herhangi bir bilgilendirme almadım.

Bugün 13 Mart 2026 olmasına rağmen satın aldığım ürün tarafıma gönderilmediği gibi kredi kartıma henüz bir ücret iadesi de yansımamıştır. Ayrıca Letgo müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı destek ya da yetkili birime erişim sağlayamadım.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iptal sonrası ücret iadesi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması tarafımda ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Konunun acilen incelenmesini, kredi kartıma ait iade sürecinin net bir şekilde açıklanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.