to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Onaylanan İade Tutarım Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
Letgo üzerinden satın aldığım bir kıyafeti iade ettim. Ürün için 330577 numaralı işlemle toplam 564 TL ödemiştim ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.
Ürünü 2 gün önce iade ettim, kargo kodu oluşmadan iade kabul edildi ve hem uygulama içi bildirimle hem de satıcıyla yazışma üzerinden iadenin onaylandığı bana iletildi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın 564 TL tutarındaki iade halen banka kartı hesabıma yansımadı.
Bu süreçte müşteri temsilcisi ile görüşemedim, sistem üzerinden e-posta atıyorum ancak herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu durum hem iletişim açısından hem de iade süreci açısından beni mağdur ediyor. Onayı verilmiş olan bu iade tutarının en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Letgo üzerinden bir satıcıdan kıyafet satın aldım. Daha sonra satış iptal edildi ve işlem iptal onayım da verildi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen 564 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ banka kartıma yatmadı.
Ödemeyi banka kartımla yaptım, satış iptali onaylandığı halde hesabıma herhangi bir iade hareketi yansımadı. Letgo’ya 3 gün önce e-posta gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Fatura tutarı olan 564 TL’nin, ek bir kesinti olmadan, en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
