to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği Ve Telefon Numarasıyla Hesap Aktifleştirilememesi
Letgo uygulamasında yaşadığım sorunlar ve özellikle de sabit bir müşteri hizmetleri hattı veya ulaşılabilir bir çağrı merkezi olmaması nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kullanıcıların karşısında muhatap bulamaması, yaşanan mağduriyetleri daha da ağırlaştırıyor.
Geçmişte Letgo hesabım defalarca kapatıldı ve talep açmama rağmen hesabım tekrar aktif edilmedi. Hesabım kapandıktan sonra yeni bir hesap açmak zorunda kaldım ancak aynı telefon numarası sistemde kayıtlı ise o hat üzerinden hesabı yeniden aktive etmek mümkün olmuyor. Yani bir kez hesabınız kapandıysa, o numarayla sisteme tekrar sağlıklı şekilde dönemiyorsunuz.
Tüm bunlar yaşanırken karşımda arayabileceğim, doğrudan bağlanabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı olmaması, sadece uygulama üzerinden yönlendirilmem ve somut bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Buna rağmen Letgo Plus ve “vitamin” gibi ücretli özellikler, abonelik ve komisyon sistemleriyle kullanıcılardan para alınmaya devam ediliyor.
Ben, öncelikle Letgo’nun erişilebilir, gerçek bir müşteri hizmetleri hattı sunmasını, hesap kapatma süreçlerinin şeffaf ve açıklanabilir hale getirilmesini ve telefon numarasıyla ilişkilendirilmiş hesapların sebepsiz yere engellenmemesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetlerin giderilmesini ve kullanıcıların karşısında ulaşılabilir bir muhatap olmasını istiyorum.
Call center olmayan bir sisteme abonelik ödenmez, sabit müşteri hizmeti hattı yoksa ve abonelik ücreti adı altında faaliyet yürütülüyor ise bu ahlaki değildir. Tamamen haksız zenginleşme yoluna gidilme anlamı taşır. Herkes CİMER'e şikayet etsin bu tür uygulamaları Türkiye cumhuriyetinde görmek istemiyoruz. Bir işi yapacaksan liyakati ile yapacaksın, kimsenin cebine göz dikmeyeceksin.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
