Letgo Korunmalı Ödeme Sisteminde 85 Bin TL Transferi Gerçekleşmedi Ve Hizmetlerden Yanıt Yok

Letgo üzerinden Casper Excalibur marka bir laptop satışını 16 Eylül’ü 17 Eylül’e bağlayan gece gerçekleştirdim. Alıcı ile elden teslim şeklinde anlaştık ve ödemeyi Letgo’nun korumalı ödeme sistemi üzerinden yaptık. Ödeme sırasında alıcının telefonundan, Ziraat Bankası hesabımdan 85.000 TL’nin çekildiğini kendi gözlerimle gördüm. Hesap hareketlerinde de bu tutarın hesabımdan çıktığı açıkça görünüyor.

Ancak tüm bunlara rağmen para Letgo üzerinden bana hiçbir şekilde aktarılmadı ve Ziraat Bankası hesabıma geçmedi. Aradan günler geçmesine rağmen ne Letgo cüzdanımda ne de banka hesabımda bu ödemenin yattığına dair herhangi bir kayıt bulunmuyor. Hem ben mağdur durumdayım hem de ürünü teslim ettiğim için ortada ne para ne de laptop kaldı.

Letgo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda aktif bir destek hattı olmadığını, sadece mail atabileceğimi gördüm. Durumu tüm detaylarıyla anlatarak mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunuma dair tek bir bilgilendirme bile almadım. Uygulama içi ve mail üzerinden yazışma kayıtlarım ile ödeme hareketlerine dair ekran görüntülerim mevcuttur.

Letgo’nun korumalı ödeme sistemi üzerinden yapılan bu 85.000 TL’lik işlemin acilen incelenerek tutarın Ziraat Bankası’ndaki hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden ödeme yapılmadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.