Letgo Hesabına Giriş Yok, 10.000 TL Ödeme Bekliyor

Letgo uygulamasında yaşadığım bir problem nedeniyle hem hesabıma erişemiyorum hem de içeride bekleyen 10.000 TL ödememe ulaşamıyorum. Eski telefon numarama bağlı bir Letgo hesabım vardı, numaramı değiştirmek için uygulamaya girdim. Yeni numaramı kaydetmek için telefonuma doğrulama kodu geldi, kodu girdikten sonra ise sistem beni hesaptan attı ve o hesaba bir daha giriş yapamaz oldum.

Bu işlemden yaklaşık iki gün önce, 7 Ocak saat 17.00 civarında SteelSeries Arctis Pro kulaklığımı 10.000 TL bedelle sattım. Ürün kargoya verildi, kargo kodu ve kargo mesajları bende mevcut. Hesabımda IBAN bilgilerim de kayıtlı olmasına rağmen, üzerinden 72 saat geçmesine karşın banka hesabıma tek kuruş ödeme geçmedi. Hesaba erişemediğim için Letgo içi işlem veya cüzdan ekranını da kontrol edemiyorum.

Yaşadığım sorunu Letgo müşteri hizmetlerine mail yoluyla defalarca anlattım; ancak iki gündür sürekli aynı kalıp cevapları alıyorum, herhangi bir somut çözüm sunulmuyor, dünden beri maillerime de geri dönüş yapılmıyor. Eski telefon numarama artık erişimim yok, bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum ve içeride bekleyen paramı da alamıyorum.

Letgo’dan talebim, kimlik doğrulaması gibi ek güvenlik adımlarıyla hesabımın bana ait olduğunun teyit edilmesi ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanması ya da hesabımda kayıtlı IBAN bilgilerim üzerinden 10.000 TL’lik ödemenin tarafıma güvenle aktarılmasıdır. Hem hesabımın hem de paramın akıbetiyle ilgili net ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.