to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Hesabım Haksız Yere Yasaklandı, Açıklama İstiyorum
Letgo hesabım hiçbir şekilde aktif olarak kullanmama rağmen yaklaşık 3 gün önce haksız yere yasaklandı. Herhangi bir ihlal yaptığım, kural dışı bir işlem gerçekleştirdiğim ya da uyarı aldığım konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi.
Hesabım yasaklandıktan sonra Letgo desteğe defalarca yazmama rağmen her seferinde aynı genel cevabı gönderiyorlar, ancak neden banlandığım, hangi gerekçeyle hesabımın kapatıldığı açık ve net bir şekilde belirtilmiyor.
Herhangi bir kural ihlalinde bulunduğumu düşünmüyorum ve hesabımın haksız yere yasaklandığına inanıyorum. Letgo’dan, hesabımın tekrar açılmasını ve eğer varsa yasaklama gerekçesinin de açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Letgo hesabım 6 gün önce hiçbir gerekçe yokken askıya alındı. Daha sonra tarafıma gönderilen açıklamada, hesabımın “küfür” gerekçesiyle kapatıldığı yazıyordu. Ancak ben o süre içinde hesabıma giriş bile yapmadım, hesabımla ilgili hiçbir işlem gerçekleştirmedim. Buna rağmen böyle bir gerekçe gösterilmesini tamamen haksız buluyorum.
Durumu öğrenmek ve düzeltmek için Letgo destek birimiyle iletişime geçtiğimde, ilk başta hesabımı kesinlikle açmayacaklarını söylediler. Daha sonra tekrar tekrar iletişime geçmeme rağmen hiçbir dönüş yapmadılar ve yaptığım başvurular cevapsız bırakıldı.
Gerçeği yansıtmayan bu gerekçeyle hesabımın askıya alınmasının yeniden incelenmesini ve Letgo hesabımın en kısa sürede tekrar açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
