to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Letgo Plus Aboneliği Sonrası 1.700 TL İzinsiz Çekim
Letgo Plus aboneliğimi 17 Eylül tarihinde uygulama üzerinden iptal ettim ve hemen ardından aboneliğin iptal edildiğine dair bilgilendirme maili de tarafıma ulaştı. Buna rağmen 18 Eylül tarihinde aboneliğimin devam ettirilip kartımdan yeniden ücret çekildiğini fark ettim.
İptalden sonra ödeme bilgilerimi de sistemden silmiş olmama rağmen Enpara kredi kartımdan “Letgoplus” açıklamasıyla 1.700 TL tutarında bir çekim yapılmış. İptal onayı almama rağmen aboneliğin devam etmesi ve kart bilgilerim silinmişken hâlâ tahsilat yapılması beni hem güvenlik açısından hem de maddi olarak mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak Letgo’ya mail göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Enpara müşteri hizmetleri ise işlemin otomatik çekim olduğunu, bu nedenle iade yapamayacaklarını belirtti. Yani şu anda hem iptal ettiğim bir hizmet için ücret ödemiş durumdayım hem de karşı taraftan hiçbir muhatap bulamıyorum.
İptal onayı aldığım tarihten sonra yapılan 1.700 TL’lik Letgo Plus çekiminin derhal iade edilmesini ve aboneliğimin tamamen sonlandırıldığının açıkça teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı/izinsiz işlemin neden gerçekleştiğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
