to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı İade Onayı Satıcıyı Zor Duruma Soktu
Konu: İade Talebinin Hatalı Onaylanması ve Satıcı Mağduriyeti hakkında (İlan No: 1725466877)
Açıklama:
"1725466877 numaralı ilanım ile gerçekleştirdiğim kask satışı sonrası, alıcı tarafından haksız bir iade talebi oluşturulmuş ve bu talep tarafınızca onaylanmıştır. Bu karara aşağıdaki somut gerekçelerle itiraz ediyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum:
Kusurlar İlanda Mevcuttur: Alıcı ürünün boyasında kalkmalar olduğunu iddia ederek iade istemiştir. Ancak ekteki ilan fotoğraflarında (özellikle 1.2 numaralı görsellerde) bu çizik ve deformasyonlar açıkça, yakın çekimle gösterilmiştir. Alıcı, ürünün durumunu bilerek ve görerek satın almıştır.
Ürüne Müdahale İtirafı: Alıcı, iade talebi açıklamasında 'camını sonradan biz taktık' diyerek ürüne dışarıdan müdahale ettiğini ve orijinal yapısını değiştirdiğini bizzat yazılı olarak beyan etmiştir. Mesafeli satış kuralları ve platform politikalarınız gereği; alıcı tarafından parçası sökülen, ekleme yapılan veya orijinal hali bozulan bir ürünün iadesi mümkün değildir.
Hatalı İnceleme: Tüm bu kanıtlar itiraz sürecinde sunulmasına rağmen, alıcının kendi beyanıyla ürünü manipüle ettiği görmezden gelinerek iade onaylanmıştır.
Şu an ürün kargodadır. Ürünün tarafıma alıcı tarafından takılan camla birlikte veya mekanizması zarar görmüş şekilde dönmesi durumunda sorumluluk kabul etmiyorum. Bu hatalı kararın tekrar incelenmesini ve uğradığım zararın (kargo ücreti ve ürün değer kaybı) tazmin edilmesini talep ediyorum."
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
