to read complaints and reviews, or file yours.18.100 TL'lik Sipariş İptal Edildi, İade Hiç Gelmedi
Lotgo üzerinden 12 Eylül tarihinde 18.100 TL ödeyerek bir hamur açma makinesi satın aldım. Ürün 3 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği için siparişi iptal ettim. Aradan toplam 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Sadece mail yoluyla iletişim kurabildiğim Lotgo müşteri hizmetleri son gönderdikleri mailde bana yardımcı olamayacaklarını, iadenin bankaya aktarıldığını söylediler. Bunun üzerine bankamı aradığımda ise bekleyen herhangi bir iade veya işlem olmadığı, hesabıma böyle bir aktarım görünmediği bilgisi verildi.
Ne Lotgo tarafında ne de banka tarafında net ve çözüme yönelik bir bilgi alamıyorum. 18.100 TL gibi yüksek bir meblağın ortada kalması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle, para iademin ivedilikle ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli resmi yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
