Less Beauty Palace Kayseri Şubesinde Hakaret, Tehdit Ve İade İhmaline Şikayet

Annem, bölgesel incelme işlemleri için Less Beauty Palace Kayseri şubesine yaklaşık 20.000 TL tutarında bir paket için 25.07.2026 tarihinde ödeme yaptı. Paketi satın alana kadar son derece ilgili davranan çalışanlar, ödeme yapıldıktan sonra anneme karşı hem ilgisiz hem de saygısız bir tavır sergilemeye başladı. Her gidişinde “İşleminiz neydi?” gibi alakasız sorular sorulup uzun süre bekletildi; başta gösterilen ilginin tamamen satış odaklı olduğu çok net şekilde ortaya çıktı.

29 Ağustos 2026 civarında gittiği bir seans gününde annem yine uzun süre bekletildi ve bir çalışana sadece “Bizim de zamanımız kıymetli, şu kadar saattir bekliyorum” şeklinde bir serzenişte bulundu. Bunun üzerine çalışanlardan biri bir anda sinirli bir şekilde, defalarca yüksek sesle “Toplantıdaydım, toplantıdayım” diye bağırmaya başladı. Ardından üst kattan D***** isimli kişi bağırarak “Ne oluyor burada?” diye aşağıya geldi ve anneme karşı son derece ağır hakaret ve küfürler ederek üzerine yürümeye çalıştı; diğer çalışanlar tutmak zorunda kaldı. “Lütfen buradan ayrılın, sizi tutup sürüklerim, o….” tarzında ağza alınmayacak ifadeler kullanıldı.

Bu olay sonrası annem seanslara devam etmek istemediğini, yaşatılan saygısızlık ve hakaretler nedeniyle para iadesi talep ettiğini iletmesine rağmen hâlâ oyalama taktiğiyle karşılaşıyoruz. “Muhasebeden cevap bekleniyor” denilerek net bir yanıt verilmeden süreç uzatılıyor, ödediğimiz 20.000 TL’nin iadesi konusunda belirsizlik yaratılıyor. Oysa olayın iş yerinin kamera kayıtlarında çok net bir şekilde bulunduğunu biliyoruz ve bu kayıtların silinmesinin ayrıca suç teşkil edeceğinin farkındayız.

Ayrıca çevremizden ve tanıdıklarımızdan, bu güzellik merkeziyle ilgili daha önce de birçok olumsuz şikayet olduğunu, denetlemeye giden kişiler tarafından dahi işletmenin son derece kötü bir profile sahip olduğunun dile getirildiğini duyduk. Bir güzellik merkezinde olması gereken profesyonellik, nezaket ve müşteri odaklı yaklaşımın bu işletmede kesinlikle bulunmadığını, işletme yönetimi ve çalışan davranışlarının buna hiç uygun olmadığını görüyoruz.

Hem anneme yapılan hakaret ve tehdit içeren söylemler hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik ve oyalama nedeniyle bu işletmenin tutumunu asla kabul etmiyoruz. Anneme yönelik bu davranışlar nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunup hukuki yollara başvuracağız. Şu aşamada Less Beauty Palace Kayseri şubesinden, annemin kullanmadığı bölgesel incelme paketi için ödediğimiz 20.000 TL’nin derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyoruz.