Sadece Bir Saatte Hava Kaçıran Ayakkabı Ve Değişim Reddine Karşı Şikayet

İstanbul Toryum AVM’de bulunan Lescon mağazasından yaklaşık iki ay önce Lescon Eterium 4 Airfoam spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir saat kadar giydikten sonra sol tekinin tabanından hava kaçırır gibi rahatsız edici sesler gelmeye başladı ve bu ses nedeniyle ayakkabıyı giymek mümkün olmayacak derecede konforsuz hâle geldi.

Bunun üzerine ayakkabıyı aldığım mağazaya, satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra geri götürdüm ve durumu detaylıca anlattım. Ürünü gönülsüz bir şekilde teslim alıp kalite güvence ekibine göndereceklerini söylediler ve bana bununla ilgili bir belge verdiler. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi; ben arayıp mağazaya tekrar gittiğimde ise hiçbir şekilde değişim yapılmayacağını söyleyip ayakkabıyı aynı şekilde geri teslim ettiler.

Kısa sürede, yalnızca bir kez ve çok kısa süre kullanılmış bir ayakkabının bu şekilde sorun çıkarmasına rağmen ürünün arkasında durulmaması beni hem mağazaya hem de markaya karşı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz sürecin hızlı bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.